Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Dublin com um mínimo 24 hora de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
Se reservou o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel pelo menos 2,5 horas antes do voo (3 horas se o hotel não estiver no centro). O tempo de trajeto até ao aeroporto de Dublin varia entre 25 e 60 minutos.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar. Pode ver as nossas recomendações na seguinte pergunta.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

9,3

9.2787 4686 opiniões

Mostrando 5 de 4686 opiniões

1/Jan/2020

Dany Muszkat

Sao Paulo, Brasil

O motorista nao veio Liguei no número indicado, me recomendaram pegar um táxi no aeroporto e pedir o reembolso

Lamentamos muito que você não tenha podido realizar o transfer.. O fornecedor nos informou que o serviço não tinha sido totalmente registrado e, portanto, eles não vieram buscá-lo. Procedemos ao reembolso correspondente.

Viajou em família com filhos crescidos

30/Dec/2019

Adelaide Estela Fernandes

Sao Paulo, Brasil

O motorista da empresa contratada pela Civitatis, cancelou nosso transfer . Ele veio ao local com carro pequeno para 4 passageiros e alegou que havia sido o contratado e não caberiam nós e as malas. Contratamos uma minivan para 6 lugares e 5 malas grandes e 6 de mão. Encaminhei por 2 vezes uma reclamação a Civitatis para ter meu reembolso pelo serviço não prestado mas até agora não obtive resposta / solução do problema.

O fornecedor confirmou que a transferência não foi cancelada. O carro que veio buscá-lo tinha 6 lugares e tinha as características solicitadas no momento da reserva.

Viajou em família com filhos crescidos

5/Sep/2019

Pedro Camara

Azores, Portugal

The driver was very Nice, friendly and professional. Nice and quick Ride on a confortable car.

Viajou com amigos

22/Jul/2019

Cristina Lopes

Lisboa , Portugal

The transfer was cancelled without notice. Only knew after Calling wondering where the driver was. Had to take a taxi

The driver had a family emergency and he had to go to the hospital, so the service was not done, we apologize for any inconvenience. We have applied the refund.

Viajou sozinho

18/Apr/2019

Arthur

São Paulo, Brasil

Solicitei 2 Vans para 8 pessoas e 16 malas em cada Van total de 16 pessoas e 32 malas Apesar de estarmos em 12 pessoas e 24 malas. Me mandaram uma Van para 12 pessoas, e nāo cabia todas as malas. Divemos que colocar até duas malas pequenas no colo. horrível.

Lamentamos que você tenha apenas um veículo, embora tenha reservado dois. Estamos estudando o seu caso.

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	Carro de 4 lugares	US$48,30
	Monovolume de 6 lugares	US$53,90
	Micro-ônibus de 8 lugares	US$58,40
	Micro-ônibus de 12 lugares	US$95,50